Gestionnaire en assurance prevoyance - h/f

Lieu : NANTERRE
Type de contrat : CDD
Début : ASAP
Durée : 6 mois
Expérience : minimum 2 ans requise en Assurance.

Le domaine de l’Assurance est votre joie de vivre? Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé et innovant ?
Parfait! Osez et mobilisez-vous pour changer d'emploi !

Vous serez lié à la gestion des contrats individuels ou collectifs en santé/prévoyance/épargne, tout en étant l'interlocuteur privilégié de nos clients, notamment pour les dossiers sensibles et complexes.
Mission:

1. Analyser, qualifier la demande du client et assurer un traitement rigoureux des opérations de premier niveau dans le respect des procédures en cours;
2. Apprécie la recevabilité des affaires nouvelles et/ou réclame les pièces complémentaires à l'apporteur, le proposant ou l'assuré ;
3. Apporter une réponse fiable et complète avec pédagogie aux clients et partenaires sur les produits d'épargne prévoyance souscrits, et les informer des processus, délais, et de l'avancement de leur dossier ;
4. Gérer les affiliations santé/prévoyance/épargne et les cotisations associées ;
5. A réception des déclarations annuelles de l'entreprise ou en cas de sinistre prévoyance, réclame les bulletins d'affiliations manquants et enregistre dans les outils dédiés, les informations nécessaires à la traçabilité des affiliations ;
6. Met en gestion le quittancement des cotisations ou appels de fonds dans le respect du contrat et/ou des protocoles de délégation de gestion "encaissement" et contrôle la cohérence des informations de déclaration, ainsi que les émissions/affectations et traite les écarts constatés ;
7. Effectue l’accueil multicanal (physique, téléphonique etc…) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes ou d'autres services internes ;
8. Identifie les besoins d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles ; internes et externes) ;
9. Analyse l'objet des réclamations et élabore des réponses argumentées dans le respect de la procédure réclamation et de la qualité de service rendu au client.


Profil :

10. Vous êtes titulaire BAC+2 où plus
11. Vous présentez une forte expérience réussie en assurance de personnes, ainsi que dans la gestion des contrats individuels ou collectifs.
12. Vous êtes rigoureux, fiable et vous avez une bonne organisation personnelle.
13. Vous avez également des qualités relationnelles, vous avez le sens du service client et l'esprit d'équipe.

Envie de nous rejoindre ? Alors, postulez maintenant en envoyant votre CV actualisé!