Assistant(e) digital & crm (h/f)

Stage – Assistant(e) CRM & Fidélisation (H/F) Lieu : Aix en provence Durée : 6 mois – Stage conventionné Disponibilité : Juin 2025 À propos de Beau Domaine Beau Domaine est une marque de soins anti-âge haut de gamme, distribuée en ligne et sur des marchés stratégiques tels que les États-Unis, la France et le Royaume-Uni. Notre ambition : proposer des soins performants à l’expérience sensorielle unique, tout en développant une relation client engageante et personnalisée. Dans le cadre de notre croissance digitale, nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour nous aider à renforcer nos actions CRM et digitales Missions En collaboration directe avec la chef de projet CRM, vous contribuerez activement à l’optimisation de notre stratégie de fidélisation client. Vous participerez également à des projets transverses liés à la performance digitale de la marque. CRM & Fidélisation Gestion et optimisation des campagnes CRM : brief, rédaction, paramétrage et envoi des newsletters et campagnes crosscanales (emailing, push, WhatsApp) Analyse des performances des campagnes et recommandations d’optimisation A/B testing sur les contenus, objets et scénarios d’envoi Programme de fidélité – Le Club Suivi et animation du programme : missions, récompenses, taux d’engagement Conception d’offres et d’avantages pour booster l’adhésion et l’activité des membres Suivi des KPIs et recommandations stratégiques Programme d’abonnement – Replenishment Program Participation à la mise en place et à l’optimisation du programme d’abonnement Analyse des comportements clients pour identifier les freins et leviers d’activation Développement d’incitations spécifiques : réductions, offres exclusives, contenus personnalisés Suivi des performances et propositions d’optimisation Marketing automation & segmentation Participation à la mise en place de scénarios automatisés crosscanales (welcome series, relance panier, cross-sell…) Amélioration continue de la segmentation client pour personnaliser davantage les communications Projets transverses : e-commerce & acquisition Contribution à la mise en œuvre de campagnes d’acquisition client (SEA, social ads, partenariats) Participation à l’optimisation de l’expérience utilisateur sur le site e-commerce Suivi et analyse des performances digitales (trafic, conversion, rétention) Collaboration avec les équipes internes (contenu, tech, produit) et partenaires externes (agences, freelances) pour garantir la bonne exécution des projets Profil recherché Étudiant(e) en école de commerce, marketing digital ou communication (Bac 4/5) Excellentes compétences rédactionnelles (français et anglais) Intérêt pour le digital Esprit analytique, rigueur et force de proposition Sensibilité pour l’univers de la beauté et du luxe Pourquoi nous rejoindre ? Une immersion dans l’univers d’une marque en pleine croissance Des missions responsabilisantes avec un impact direct sur notre développement Une équipe dynamique et bienveillante Une montée en compétences rapide sur des outils CRM et des stratégies digitales avancées