? MISSIONS PRINCIPALES
Analyse des besoins fonctionnels : Collaborer avec les Business Analysts pour comprendre et définir les besoins fonctionnels.
Rédaction des spécifications techniques : Élaborer des spécifications techniques détaillées pour les développements à réaliser.
Développement et tests : Réaliser les développements sur la plateforme ServiceNow et effectuer les tests nécessaires pour assurer la qualité des livrables.
Assistance Recette : Accompagner les utilisateurs lors de la phase de recette pour garantir le bon fonctionnement des solutions développées.
Mise à jour de la documentation : Maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle, y compris les spécifications et les procédures d'exploitation.
Support fonctionnel et technique : Assurer le support aux utilisateurs pour la gestion des incidents, des problèmes et des évolutions.
Profil candidat:
Expérience ServiceNow : Une bonne expérience sur ServiceNow (ITSM, APP Engine) est requise pour assurer efficacement l'activité RUN (incidents, évolutions).
Compétences analytiques : Rigueur et capacité d'analyse pour résoudre des problèmes complexes et améliorer les processus existants vers le standard ServiceNow.
Rétro-ingénierie : Capacité à effectuer du rétro-engineering sur l'existant pour l'améliorer.
Maîtrise de l'anglais : La maîtrise de l'anglais est nécessaire pour ce poste.
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