Chargé.e d'accueil

Missions principales

Le/la chargé(e) d'accueil assure un rôle essentiel d’accueil, d’information, et de gestion administrative au sein de l’école. Il/elle est le premier point de contact pour les étudiants, les visiteurs, et le personnel administratif. Ses missions incluent :

1. Accueil et orientation :
1. Accueillir les étudiants, visiteurs, et partenaires de manière courtoise et professionnelle.
2. Renseigner et orienter les visiteurs et les étudiants vers les services appropriés (administration, enseignants, service scolarité, service des admissions, etc.).
3. Répondre aux appels téléphoniques et aux emails, et rediriger les demandes spécifiques.
4. Réception des plis et colis.
2. Gestion administrative :
1. Participer à l’organisation des événements de l’école (journées portes ouvertes, conférences, forums d’entreprises, etc.).
2. Participer en collaboration avec la scolarité à la mise à jour d’informations sur notre base interne.
3. Communication interne :
1. Diffuser les informations nécessaires aux étudiants et au personnel via divers canaux (affichages, plateforme interne).
2. Collaborer avec les autres services (service des admissions, pédagogie et de l’alternance) pour faciliter la transmission d’informations.
4. Logistique et intendance :
1. Assurer la gestion du prêt de multiprise pour les étudiants.
2. Signaler à la direction de scolarité tout comportement inadapté au sein de l’école.

Compétences requises

* Qualités relationnelles : Sens de l'accueil, bonne écoute, capacité à créer un environnement chaleureux et professionnel, travail en équipe.
* Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
* Communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite.
* Autonomie : Sens de l’initiative et capacité à résoudre des problèmes de manière proactive.
* Maîtrise des outils bureautiques : Compétence dans l’utilisation des logiciels de bureautique (Word, Excel) et des outils de gestion administrative.

Profil recherché

* Formation : Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine de la gestion, de l’accueil, ou de l’administration.
* Expérience : Une première expérience en accueil ou administration est souhaitable, de préférence dans un environnement éducatif ou de services.
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