Chargé de retours

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la logistique, un Chargé de Retours à Lyon.

- Qualité de Service :
- Accueillir la clientèle lors du retour des véhicules
- Réaliser l'enquête de satisfaction PS
- Prise en charge des Véhicules :
- Récupérer les clés des véhicules
- Réaliser avec le client les tours de caisse
- S'assurer de l'absence de dommages sur les véhicules
- S'assurer que les véhicules aient été rendus avec le plein
- Etablir la facturation via Greenway
- Gestion Administrative des dommages :
- Assurer la mise à jour du LDAS dans Greenway
- S'assurer du bon remplissage des champs (assurance, F7, description)
- Etablir les dossiers Quietis
- Entretien des parcs :
- Veiller à la propreté des parkings retour
- Assurer le rangement des parkings retour
- Contrôle :
Contrôle de la part du Coordinateur de préparation et/ou du Responsable de Flotte et/ou des Responsables d'Agence
- Responsabilités :
- Répondre au standard d'accueil
- S'assurer de la bonne facturation des dommages
Description du profil recherché :
- Compétences stratégiques :
- Utilisation des véhicules
- Bases Greenway
- Maîtrise des outils informatiques
- Compétences complémentaires :
- Greenway
- Langues : Anglais
- Expérience : 1 à 2 ans
- Compétences stratégiques :
- Agilité
- Engagement
- Rapidité
- Efficacité
- Rigueur
- Sens du service
- Esprit d'Equipe
- Expression orale