Conseiller/ère france services (efs)

Conseiller/ère France Services (EFS) de Catus (h/f)

Temps Non Complet
CDD renouvelable (mi-temps)



Catégorie : C ou B
Filière : administrative ou animation
Pôle : population Direction : Animation et cohésion sociale du territoire

Le Grand Cahors propose aux habitants du territoire 3 structures « France Services », deux en fixe à Catus et Saint Géry-Vers et une itinérante, le Bus France Services. Les Espaces France Services sont ouverts à tous les habitants et proposent un accueil personnalisé pour les démarches administratives, ainsi qu’un espace d’animation et de vie sociale.

Sous la responsabilité hiérarchique de la / du chef de service Accès aux droits et coordination Information Jeunesse, les conseillers France Services exercent les missions suivantes.

Contexte du recrutement : remplacement d'un agent en mi-temps thérapeutique.

MISSIONS :
* Accueil et accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives et d’accès aux droits, notamment à travers le numérique
* Information aux usagers sur la vie du territoire et les services du Grand Cahors
* Participation active au développement de la structure comme acteur de l’animation de la vie sociale du territoire

Pour exercer ces missions, des temps de formations sont prévus régulièrement auprès des différents opérateurs partenaires (ERDF, CPAM, CARSAT, CAF, Pôle Emploi, Banque de France, ADIL, Mission locale, UDAF, DDFIP, CIDFF, Défenseurs des droits…)

ACTIVITES :

Accueil et accompagnement du public :- Accueillir, informer, prévenir, sensibiliser les usagers sur l’offre de services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire… en assurant un service de médiation avec les opérateurs et les partenaires ;
- Accompagner les usagers sur l’accès aux droits ;
- Orienter et accompagner l’usager vers les services partenaires compétents ;
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.

Animation, promotion et suivi :- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information ainsi que la gestion documentaire ;
- Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire ;
- Etablir un suivi de l’activité de l’EFS et un suivi statistique de la fréquentation ;
- Participer à l’évaluation des besoins du public et savoir traduire en propositions d’activités, d’accompagnement et de développement de projets ;
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire ;
- Gestion logistique de l’EFS (commande fournitures, communication…).


Autres :
* Participation aux réunions de service et aux analyses de pratiques ;
* Participation à l’ensemble des formations requises.
Compétences :

Capacité d’accueil et d’écoute : capacité relationnelle, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation

Capacité administrative :
* Savoir analyser la demande
* Savoir compléter des dossiers avec les usagers
* Savoir s’organiser

Parfaite maitrise de l’informatique et du numérique :
* Savoir utiliser les outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint
* Maîtriser l’outil numérique pour accompagner toute démarche administrative en ligne
* Savoir faire des recherches adaptées sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
* Savoir utiliser le matériel de visio-conférence

Savoir-être :
- Rigueur et autonomie
- Sens du service public et de l’intérêt général
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Discrétion professionnelle

Qualification / formation :

* Diplôme souhaitable : niveau bac

* Particularités :
* Animations ponctuelles en soirée
* Travail le samedi matin
* Déplacements réguliers sur les autres Espaces France Services

* Lieu d’embauche : Espace France Services de Catus
* interventions ponctuelles possible sur EFS St Géry Vers


Merci de bien vouloir postuler avant le 27 novembre 2024 en déposant votre dossier de candidature sur le lien ci-après.