Business process manager f/h

Haddad Brands Europe, créée il y a 6 ans, est spécialisée dans la distribution, dans toute l’Europe, de textile pour enfants sous licences exclusives (Nike, Levi’s, Converse, Jordan, Polo Ralph Lauren…).

La société connait une croissance fulgurante depuis sa création et compte déjà plus de 500 collaborateurs à travers l’Europe.

Nous distribuons nos produits aussi bien en wholesale, auprès de grands faiseurs spécialisés ou multimarques, qu’en Retail, via nos corners dans les grands magasins.

Pour accompagner notre croissance au sein de notre siège social basé à La Plaine Saint Denis (stade de France), nous sommes à la recherche d'un/une Business Process Manager.

LES MISSIONS

Conception et maintien des processus

* Décrire la finalité du processus.
* Formaliser les différentes étapes (à partir de la documentation existante, d'audits, d'entretiens..).
* Identifier les acteurs et services de l'organisation concernés, les interfaces avec les autres processus, les entrées et les sorties.
* Définir (ou proposer) des objectifs et des indicateurs de performance (kpi).
* Déceler les risques.
* Rédiger la documentation associée (représentation graphique du processus, fiche d'identité...).

Pilotage des processus
* Coordonner les acteurs.
* Surveiller l'application des procédures définies.
* Créer et diffuser des rapports et tableaux de bord.
* Communiquer tous les éléments utiles aux équipes impliquées.
* S'assurer de la fluidité des opérations.
* Traiter les dysfonctionnements.
* Former ou superviser la formation des acteurs.
* Gérer la documentation (fiche de processus, procédures...).

Amélioration des processus
* Suivre et analyser la performance des processus.
* Identifier et mettre en place les améliorations et changements à apporter.
* Alimenter une cartographie des risques (identification, hiérarchisation des risques - plan d'action pour la maîtrise des risques).
* Organiser et animer une revue de processus.
* Conduire les changements en communiquant et en formant les équipes impactées.

LE PROFIL RECHERCHE
* Diplômé.e d’une école de commerce, d'ingénieur ou de qualité, vous avez une expérience significative dans ce domaine (minimum 5 ans).
* Vous avez de fortes appétences pour le secteur de la mode.
* Vous possédez une connaissance fine des métiers et du fonctionnement d'une organisation.
* Vous maîtrisez la gestion de projet.
* Connaissance des méthodes et outils de résolution de problèmes.
* Certification lean sig sigma (green ou black belt) serait un plus.
* Maîtrise des méthodes de design thinking.
* Maîtrise du logiciel Visio plan (pour la modélisation de diagramme de séquence).
* Vous avez un bon niveau d’anglais (maîtrise : parlé, lu et écrit).
* Vous faites preuve d'agilité.
* Vous avez une bonne capacité de communiquer et de convaincre.
* Vous faites preuve de leadership.

TES CONDITIONS D’EMPLOI
* Quand : Poste à pourvoir dès que possible.
* Où : Poste basé juste à côté du Stade de France et à 5 min à pied du RER B.
* Type d'emploi : CDI.

Avantages
* Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60% par l’employeur).
* Remboursement abonnement transport à hauteur de 50% ou parking privé.
* Restaurant Inter Entreprise + Tickets restaurant (valeur faciale 8,50€ - 5€ pris en charge par l’employeur).
* Réduction de 44% sur Nike.com, Réduction de 40% sur Levi.com, ventes au personnel, avantages CSE (réductions tarifaires, chèques cadeaux).
* Abonnement Gymlib.
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