Votre poste s’inscrira au sein du pôle «Mon Master» (6 personnes, dont un directeur et une cheffe de projet) qui assure depuis 3 ans la mise en œuvre d’une plateforme unique de candidatures en première année de master et dont l’objectif est de délivrer un service public de qualité en répondant à l’exigence toujours croissante d’une expérience utilisateur fluide et équitable. Vos trois principales missions consisteront à:
- maintenir la plateforme en conditions opérationnelles, avec l’appui de la maitrise d’œuvre ;
- accompagner les usagers (environ 230000 candidats et candidates) et aux utilisateurs internes (150 établissements et 18 rectorats de région académique);
- anticiper et mener à bien les évolutions des procédures de candidature et partant, les évolutions de la plateforme (préparation de la campagne N+1).
Plus précisément, vous serez amené(e) à:
- Participer au maintien et à l’évolution de la plateforme, en lien direct avec la maîtrise d’œuvre et le prestataire (collecte et analyse des besoins des utilisateurs et des usagers, ateliers de spécification des besoins, recette des livraisons du prestataire, mise à jour des référentiels, procédures d’homologation, audit accessibilité …)
- Participer à l’amélioration des procédures existantes et l’écriture des textes juridiques afférents
- Impulser et mener à bien des actions de communication, en lien avec la délégation à la communication, à même de faciliter l’appropriation des procédures et de la plateforme par les étudiants et étudiantes, les établissements et les rectorats (documents support, wording, réseaux sociaux, capsules vidéo, tutoriels, flyers …)
- Contribuer à l’animation du réseau des établissements et des rectorats et aux sessions de formation, séminaires et ateliers des référents
- Participer à la préparation des réunions des différents comités (comité de projet, comité de pilotage et comité technique)
- Participer à l’élaboration d’outils d’aide à la décision (tableaux de bord, point d’étapes et bilans statistiques) à partir du data de la plateforme
- Participer aux salons étudiants et aux déplacements dans les établissements
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