CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN
?
Au sein du service Mobilité, vous accompagnez la mise en place opérationnelle, le développement permanent et l’optimisation des solutions de location courte et moyenne durée pour servir les clients.
La mise à disposition des véhicules pour les agences et piloter la qualité de leurs prestations.
Vous aurez pour missions :
1. Conseiller nos clients sur leurs besoins de mobilité
2. Gérer les demandes de locations en privilégiant la flotte interne
3. Organiser la mise à disposition des véhicules avec nos partenaires
4. Participer à la facturation des locations aux clients
5. Participer à la bonne rotation du parc automobile
6. Préparer et suivre des indicateurs de performance
7. Participer à l’optimisation des processus garants de la satisfaction client
8. Traiter les litiges avec les clients ou les convoyeurs et loueurs Courte Durée (rédaction des courriers justifiant les désaccords et les refus de prise en charge).
9. Contrôler et saisir l’ensemble des factures
10. En accord avec le Chef du Service Opérations Mobilité, établir la stratégie et mettre en œuvre la gestion de parc de la flotte moyenne durée
11. Proposer un mix de véhicules en fonction de la demande des clients et des objectifs fixés au service
12. Piloter la relation avec les fournisseurs liés à la flotte avec le service Achats, notamment les partenaires en agences et les partenaires de convoyages
ET SI C’ÉTAIT VOUS ?
De formation +2/3, vous bénéficiez de connaissances du milieu automobile idéalement de la location de véhicules.
Vous êtes une personne avec un bon relationnel et un gout pour le service client
Vous appréciez le travail en équipe.
Vous faites preuve d’autonomie, de curiosité et de proactivité
Vous maitrisez le Pack Office.
Vous avez le permis B.
La pratique de l’anglais serait un plus.
POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?
Si vous êtes arrivés jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé qu'au début de votre lecture ! Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations ! Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu’il pourra faire la différence.
Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté pour un entretien de pré-qualification en vidéo différée ou par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.
Rejoignez-nous pour faire bonne route !
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