Responsable d'exploitation dans le nettoyage professionnel h/f

KAPTIV, cabinet de recrutement de l'agence Alter Ego, dispose d'une expertise qualifiée dans le recrutement de profils opérationnels, managériaux et de direction.

Nous croyons en l'importance de créer une relation de confiance avec chaque candidat, en comprenant leurs aspirations professionnelles, leurs besoins et leurs valeurs. Cette proximité nous permet de mieux cerner leurs compétences, leur potentiel et leur adéquation avec les cultures d'entreprise de nos clients. KAPTIV, Cabinet de recrutement, recherche pour son client, entreprise spécialisée dans le secteur du nettoyage, un.e Responsable d'exploitation sur la zone Sud-Ouest.

Rattaché.e au Directeur Général de la société, vous êtes en charge de garantir la satisfaction clients, d'optimiser l'ensemble des activités d'exploitation et de contribuer au développement de l'entreprise.

Vos missions clés :
- Supervision des opérations de propreté : élaboration des plannings d'interventions, optimisation des méthodes de travail, maintien d'un haut niveau de qualité de service.

- Management des chefs de secteur et équipes de propreté : recrutement, formation, évaluation, montée en compétences, fidélisation des équipes.

- Relation clientèle : suivi, renouvellement ajustement des contrats, réactivité face aux demandes ou réclamations des clients.

- Contrôle Qualité et respect des Normes : collaboration avec le service QHSE, mise en place d'indicateurs de performance, réalisation d'audits qualité sur sites.

- Gestion Budgétaire : élaboration et suivi du budget de l'exploitation, optimisation des coûts opérationnels, gestion des achats de produits et matériels, relations avec les fournisseurs.

- Commercial : réalisation des visites et études pour les demandes entrantes, appui à la direction dans les réponses aux appels d'offres, contribution à la croissance du portefeuille client, développement de stratégies de fidélisation et d'extension des contrats existants.