Missions principales :
Secrétariat commercial
- Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients pour prise de RDV commerciaux.
- Gérer les échéanciers et les agendas du directeur commercial et des commerciaux.
- Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus.
Support commercial à la vente
- Assister le commercial dans l'établissement et la rédaction des offres de prix
- Préparer les présentations et dossiers commerciaux à destination des commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux.
- Suivi des RDV commerciaux.
- Saisir les dossiers prospects (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents dans le système interne.
Gestion des données clients (CRM)
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
- Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l'évolution des objectifs.
- Élaborer et analyser des statistiques de vente et de détention.
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients et retour des commerciaux terrain) à destination du directeur commercial.
Missions ponctuelles
- Assurer les contacts en front office : accueil physique, déplacements ponctuels.
- Assurer un support commercial : proposer des produits et des services additionnels, rédiger des fiches produits ou des argumentaires, revue des appels d'offres, gérer un show-room, une boutique, une boutique en ligne
- Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels externes comme des salons ou de l'événementiel.
- Suivi du budget commercial et marketing
- Suivi des réseaux sociaux
- Toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement des services commerciaux et marketing
Rattachement hiérarchique
- Directeur commercial
Formation souhaitée :
- Minimum BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client,
- DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales
- Licence professionnelle : technico-commercial, métiers du marketing opérationnel
- Master avec une spécialisation commercial
- Diplôme d'école de commerce
Expérience souhaitée :
- Minimum 2 ans d'expérience de vente sur le terrain sur au moins un des circuits suivants : Grande Distribution et/ou Grossistes et/ou Restauration.
- Une expérience dans un centre d'appel serait un plus.
Compétences techniques
- Une connaissance de l'entreprise et/ou du secteur serait un plus : activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel
- Maîtrise des techniques de vente à distance
- Connaissances en gestion et en statistiques
- Anglais professionnel a minima - un plus : allemand, espagnol, chinois, etc.
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et ERP
Aptitudes professionnelles :
- Organisation et rigueur
- Esprit méthodique et pragmatique
- Polyvalence
- Esprit d'équipe
- Capacités rédactionnelles
- Qualités relationnelles
- Proactivité, initiatives, agilité
- Goût de la prospection téléphonique
- Ténacité
- Sens de l'écoute et de la communication
- Adaptabilité
- Capacité à prioriser
- Autonomie
- Capacité à travailler dans des délais contraints
Salaire et statut : selon expérience
Experience: 4 An(s)
Compétences: Anglais technique,Goût de la prospection téléphonique,Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation,Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management),Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP),Statistiques,Techniques commerciales,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Élaborer et analyser des statistiques de vente,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations),Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l’évolution des objectifs,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de boissons
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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