Lynx RH Yvelines - Tertiaire, cabinet de recrutement et d'intérim à taille humaine, recrute pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk H/F, basé à Guyancourt (78).
Notre équipe de consultants dédiés aux fonctions support, vous apportera dans le processus de recrutement : conseil - expertise et bienveillance. Vous serez accompagné par un interlocuteur unique, tout au long du processus afin de créer une approche qualitative et de confiance.
Vos missions
- Répondre aux appels des utilisateurs ;
- Création et gestion des tickets incident ;
- Etablir un diagnostic à distance grâce à des manoeuvres et des questions posées à l'utilisateur ;
- Conseiller et accompagner l'utilisateur afin d'effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distance ;
- Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement.
Profil recherché
- Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac +2 ou plus ;
- Vous avez une première expérience similaire ;
- Vous êtes reconnu.e pour votre écoute, empathie et dynamisme
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 28000 € - 32000 € par an
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