Description du poste
Vritable fonction support vous serez en lien direct avec la Directrice de la Boutique et son quipe dencadrement.
Ambassadeur(ice) de la marque et dans le respect des procdures de lentreprise, vos principales missions et responsabilits seront :
1. Grer les procdures dencaissement et la gestion de lespace caisse :
2. Prendre en charge louverture, la fermeture, les encaissements et les dtaxes.
3. Accueil et prise en charge de la clientle (rpondre au tlphone, donner des conseils notamment en mode de rglement, dtaxe, procdures et lgislation en vigueur).
4. Dvelopper et garantir lexactitude des donnes clients recueillies et saisies dans notre logiciel dans le respect du RGPD.
5. Grer les situations spcifiques cette activit (traiter les rclamations, les demandes de).
6. Assurer la gestion administrative de la caisse (oprations de remises en banque, suivi avec le sige, suivi des ventes de produits spcifiques...)
7. Accueillir et former les nouveaux collaborateurs aux procdures et actions de Caisse en veillant leur bon respect.
8. Remonter la Direction les incidents lis lactivit et proposer des solutions correctives.
9. Etre le / la rfrent / e pour lactivit Caisse au sein du magasin et auprs des services supports.
10. Dlivrer une exprience client singulire en caisse :
11. Faire du client la priorit.
12. Incarner lesprit et le style Max Mara par une prsentation impeccable (respect du grooming, sourire ...).
13. Relayer les engagements et les actualits de la marque.
14. Grer les appels tlphoniques en lien avec le service client (coursiers, transferts).
15. Etre ambassadeur / drice des outils et supports digitaux de vente de la marque auprs de la.
16. Participer la fidlisation de la clientle par des actions personnalises et votre esprit.
La cl du succs tant une bonne synergie entre savoirfaire et savoirtre, nous recherchons un / e collaborateur / trice avec une premire exprience russie dans un poste similaire.
Les atouts essentiels pour vous panouir dans vos responsabilits et russir cette mission sont le dynamisme, lorganisation, la rigueur et un excellent relationnel.
Vous parlez couramment anglais.
Vous aimez travailler sur des outils informatiques et digitaux.
Vous et savez faire preuve dcoute, de flexibilit et de polyvalence.
Vous souhaitez vous engager pour une belle entreprise reconnue pour ses valeurs et ses.
Nattendez pas quun / une autre candidat / e soit slectionn / e, envoyeznous votre.
#J-18808-Ljbffr
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