Poste : Et si vous rejoigniez l'équipe 'Etudes Marketing' de MMA Assurances - Groupe Covéa?
Ce poste de Responsable d'études Marketing est basé à Paris Montparnasse et nécessite des déplacements réguliers sur le site du Mans.
Votre mission ?
Mettre en place et piloter la réalisation d'études marketing quantitatives et qualitatives sur des problématiques variées et à forts enjeux, depuis le cadrage du besoin, jusqu'à l'élaboration des conclusions et recommandations.
Votre futur enjeu ?
#Ecouter, #décrypter, #analyser, #traduire la voix du client afin d'éclairer les enjeux et d'orienter les décisions au service de la marque MMA !
Votre terrain de jeux ?
Les études : Qualitatives et quantitatives
Les thématiques : Attentes et perception des clients, communication et image de la marque MMA, offres d'assurances, suivi de l'expérience client, satisfaction et qualité de services clients et apporteurs (agents et courtiers) ...
Les commanditaires des études : La Direction Marketing Communication MMA (Politiques Client, ...) et les autres Directions MMA (Direction Commerciale, Direction Entreprises, Direction Indemnisation...).
Leurs finalités :
Accroître la connaissance clients/marchés, accompagner les prises de décisions sur la stratégie clients, la communication, l'expérience clients...
Elaborer des recommandations opérationnelles et initier la mise en oeuvre de plans d'actions
Concrètement ?
Réaliser pour chaque étude un cadrage de périmètre avec les chefs de projets internes afin de définir une expression de besoin
Lancer les appels d'offres auprès des instituts compétents et sélectionner les prestataires pertinents (méthodologie, approche, échantillonnage, budgets, ...)
Superviser les différentes étapes de mise en oeuvre : conception des questionnaires / guides d'entretien, définition des plans d'échantillonnage, suivi du terrain, entretiens et animations de groupes, contrôle et analyse des résultats, rédaction de rapports / supports de synthèse...
Coordonner les interlocuteurs / moyens / actions nécessaires à l'atteinte des objectifs dans le respect des délais / du cahier des charges / du budget, tout en réalisant les arbitrages utiles
Challenger les prestataires avec un regard critiquesur les méthodologies et livrables
Analyser les résultats, établir les conclusions et proposer des recommandations, les mettre en perspective avec d'autres études et projets d'entreprise
Rédiger des rapports de synthèse permettant de favoriser la compréhension et d'emporter l'adhésion de votre auditoire
Diffuser et valoriser les résultats dans un but pédagogique auprès de publics internes variés
Proposer de nouveaux sujets d'études / de nouvelles approches méthodologiques
Participer au pilotage d'études sur notre communauté clients digitale "imaginons.mma" et à son animation (community management, création de contenus...).
Profil : Formation supérieure de type Ecole de Commerce/d'Ingénieur, Master 2 en études Marketing, Statistiques, sociologie, IEP...
Expérience confirmée (5 à 8 ans) dans la réalisation d'études qualitatives & quantitatives en Institut ou en Entreprise
Maîtrise des techniques d'études (focus groupe / test de concept / trade-off /techniques d'échantillonnage...)
Aisance et appétence dans l'analyse de données chiffrées
Capacités d'analyse et sens critique
Esprit de synthèse
Rigueur
Sens de la communication et qualités rédactionnelles
Sens relationnel et de la coopération
Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !
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