Directeur d'agence h/f

Notre client, une entreprise dynamique et engagée dans le domaine des services aux séniors, recherche un Directeur d'agence H/F pour sa structure située à Troyes. Spécialisée dans l'accompagnement et le soutien aux personnes âgées, cette société s'inscrit dans une démarche d'humanisme et de qualité, plaçant le bien-être des clients au coeur de sa mission.

L'entreprise opère dans le secteur des services individuels et sociaux, offrant une gamme variée de prestations adaptées aux besoins des seniors. Son modèle repose sur des valeurs fortes telles que l'écoute, le respect et l'empathie, garantissant un service personnalisé qui favorise l'autonomie et la dignité des personnes âgées. Grâce à une équipe de professionnels bien formés et passionnés, elle parvient à établir une relation de confiance avec ses clients et leurs familles. Dans le cadre de la structuration de la société, nous recherchons un Directeur d'agence pour garantir l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Le titulaire du poste aura pour mission de piloter l'ensemble des activités de l'agence, tout en veillant à la mise en oeuvre des stratégies définies avec le dirigeant.

Les responsabilités incluent la gestion d'une équipe dédiée, composée de professionnels formés et engagés d'une cinquantaine de personnes au total. Le Directeur d'agence devra encadrer, motiver et accompagner les collaborateurs au quotidien pour assurer une qualité de service irréprochable. Cela passera par des réunions régulières, l'évaluation des performances et la mise en place de plans de formation adaptés aux besoins de chacun.

Une autre mission essentielle consiste à développer le portefeuille client en veillant à établir et à maintenir des relations de confiance avec les clients et les partenaires locaux.

Sur le plan administratif et financier, le Directeur d'agence assure la gestion des budgets, le suivi des indicateurs de performance et le respect des réglementations en vigueur. La mise en place de processus optimisés pour améliorer l'efficacité opérationnelle est également une priorité.