Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'assistance clientèle trilingue (H/F) Le titulaire du poste sera responsable de la réception des appels des clients en déplacement en Europe et confrontés à une panne automobile. Il devra gérer la situation et coordonner l'intervention des prestataires locaux pour le dépannage.
Responsabilités :
- Réceptionner et traiter les appels des clients en panne automobile en Europe.
- Évaluer la situation et fournir une assistance rapide et efficace.
- Coordonner l'intervention des prestataires locaux pour le dépannage.
- Assurer un suivi régulier des dossiers clients jusqu'à la résolution complète du problème.
- Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et les prestataires.
Compétences requises :
- Maîtrise de trois langues (Obligatoire: français et anglais + autre langue de l'union Européenne).
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et efficacité.
- Expérience préalable dans un poste similaire ou dans le secteur de l'assurance est un atout.
- Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels.
Profil recherché :
- Diplôme en commerce, communication, ou domaine connexe.
- Sens de l'organisation et capacité à travailler de manière autonome.
- Esprit d'équipe et attitude positive.
Attention, amplitudes horaires de 7h à 23h (base hebdomadaire de 35h) / Environ 2 nuits travaillées toutes les 5 semaines.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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