Ingénieur support h/f

Qui sommes-nous ?

Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ?

Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale.

Pourquoi choisir Amiltone ?

Amiltone, plus qu'une entreprise, un état d'esprit !

Notre objectif ? Votre épanouissement professionnel !

Nous avons à coeur de :

- Vous accompagner au mieux au travers d'un suivi personnalisé
- Vous faire monter en compétences en vous proposant des formations tout au long de votre carrière
- Comprendre vos besoins et respecter nos engagements
- Vous proposer des missions de qualité avec des technologies innovantes
- Cultiver votre potentiel grâce à notre programme de développement personnel Addvise

Votre bien-être passe aussi par des activités extraprofessionnelles, c'est pourquoi nous vous proposons des séances sportives animées par nos coachs, soirées pour se retrouver et animations (à l'agence ou en visio), Gaming nights Vos missions ?

En tant qu'Ingénieur Support (H/F), vos missions seront les suivantes :

- Assurer l'assistance technique
- Analyser les incidents et autres problèmes techniques
- Suivre et mettre à jour les procédures opérationnelles
- Former les partenaires à l'intégration de la solution et répondre aux questions
- S'appuyer sur le monitoring pour déceler les incidents au plus tôt
- Proposer et piloter la mise en place de nouveaux indicateurs

Stack technique :
Bonnes connaissances en Html, analyse de Logs, SQL ;
Ticketing / ITSM ;
Support utilisateur hardware/software ;
Soft skills : Autonomie, Ecoute, Patience, Synthèse