Vos missions :
1? - Support et amélioration des applications métier
- Participer au support de niveau 2 sur les applications du périmètre, tout en fluidifiant le travail du niveau 1 des équipes support sur la partie run.
- Participer à l'analyse et la résolution des incidents en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles.
- Documenter et suivre les évolutions et corrections apportées aux outils.
2? - Accompagnement des utilisateurs métier
- Servir d'interface entre la DSI et les équipes opérationnelles (BE, Qualité, Commerce, Achat).
- Accompagner les utilisateurs clés (Key Users) dans l'utilisation des outils.
- Concevoir des guides et organiser des sessions de formation.
- Echange et consolidation des relations avec nos partenaires sur les différentes applications.
- Rédiger des modes opératoires et/ou manuels utilisateurs
3 - Participation aux projets d'évolution des applications
- Contribuer aux études et analyses de nouveaux besoins métiers.
- Participer aux tests, recettes et validations des nouvelles fonctionnalités.
- Assister à la gestion des interfaces entre les applications.
4 - Cadrage et suivi des activités IT sur le site de Blagnac
- Standardiser et documenter les processus IT pour fiabiliser les outils métier.
- Suivre et accompagner les projets et évolutions informatiques sur site.
Environnement technique & outils
- ERP : SAP
- CRM : Salesforce
- SRM & outils collaboratifs : Microsoft SharePoint, GLPI, NORMEA.
- Cloud & Automatisation : Microsoft 365 (Power BI, Power Automate, Power Apps)
- Développement : VBA, SQL
- Application d'ingénierie : TeamCenter, CATIA, FEMAP, E3 Series, AutoCAD
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