Responsable du crm et de la collecte de fonds h/f

Responsable du CRM et de la collecte de fonds H/F

Reporters sans frontières (RSF) est une organisation indépendante de défense et de promotion de la liberté, de l’indépendance et du pluralisme du journalisme. Son siège à Paris, ses sections à l’étranger, ses bureaux dans treize villes, dont Bruxelles, Washington DC, Berlin, Tunis, Rio, Londres, Taipei et son réseau de correspondants dans 130 pays confèrent à RSF une forte capacité de mobilisation et d’interpellation et une influence importante sur le terrain.

Votre mission :
Sous la responsabilité de la Directrice de la communication et de l’engagement, vous serez chargé(e) de définir et de mettre en œuvre les actions de marketing permettant de collecter des fonds auprès du grand public. Vous coordonnez les projets liés à la connaissance et la relation avec les contacts, donateurs et adhérents.

Responsabilités principales :

1. Définir et mettre en œuvre les opérations de prospection et de fidélisation des membres et donateurs :
• Proposer et mettre en œuvre le plan de sollicitation des donateurs et adhérents ;
• Proposer et mettre en œuvre un plan d’action pour la fidélisation des donateurs et adhérents ;
• Développer quantitativement et qualitativement les relations avec les adhérents et donateurs ;
• Coordonner la gestion et saisie des adhésions ;
• Coordonner les actions de communication liées à la collecte de fonds ;
• Assurer le suivi budgétaire et le suivi des objectifs annuels online et offline ;
• Proposer des axes d’amélioration en fonction de la performance des opérations menées.
2. Développer les ventes des albums « 100 photos pour la liberté de la presse » :
• Participer à la définition et la mise en œuvre des actions permettant d'accroître les ventes en ligne ;
• Participer à la définition et la mise en œuvre des actions permettant d'accroître les abonnements aux albums.
3. Coordonner les actions marketing au niveau international :
• Animer les réunions hebdomadaires avec le bureau des USA et contribuer à définir leur stratégie de collecte ;
• Gérer la communication avec l’ensemble des bureaux et sections sur la stratégie de collecte de fin d’année.
4. Administrer les logiciels CRM et outils marketing :
• Administrer les bases de données sur le CRM Salesforce et les logiciels iRaiser, Mailchimp ;
• Coordonner les prestataires pour les mises à jour et projets liés à Salesforce ;
• Coordonner la centralisation des bases de données sur Salesforce ;
• Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils CRM.

Profil recherché :

• De formation bac +4/5 (école de commerce, marketing/gestion ou équivalent), avec une expérience de 3 ans en fundraising ou marketing, de préférence dans une association ou une ONG.
• Autonome, avec d’excellentes capacités rédactionnelles et une maîtrise des campagnes de collecte de fonds online et offline.
• Forte capacité à coordonner des projets, appétence pour les chiffres, analyse et synthèse de données, goût du travail en équipe.
• Anglais courant, connaissance des outils de CRM (Salesforce idéalement) et des logiciels de collecte de fonds (Mailchimp et iRaiser), maîtrise d’InDesign et Excel.
• Sensibilité aux questions des libertés fondamentales et de la liberté d’expression.

Conditions d'embauche :
Un CDI à pourvoir dès que possible au sein d’une équipe conviviale et enthousiaste de 70 personnes, avec des locaux en plein Paris, tickets restaurant, 24 jours de RTT, un accord TT.

Candidature :
Envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement@rsf.org sous la référence MARKET.

#J-18808-Ljbffr