Analyste principal(e), support système - crm/erp

La Presse, 750, boul. Saint-Laurent, Montréal, Québec, Canada Numéro de demande 598

12 février 2025

Travailler à La Presse, c’est travailler pour un média d’information indépendant à but non lucratif investi d’une mission inspirante.

À titre d’Analyste principal(e), Support système CRM/ERP, vous ferez partie de l’équipe de l’Atelier La Presse, chargée d’offrir aux annonceurs les meilleures solutions publicitaires pour répondre à leurs besoins. Relevant de la Directrice Opérations et service aux annonceurs, vous serez responsable de la gestion du PGI (NetSuite) et du CRM (Salesforce), ainsi que de l’analyse des demandes et de la qualité des systèmes. Vous aurez à collaborer avec les autres départements tout en soutenant la mise en œuvre et l’optimisation des projets.

En joignant notre équipe multidisciplinaire passionnée qui a à cœur d’offrir une expérience lectorat inégalée, vous vous intégrerez à une organisation forte et reconnue qui privilégie la créativité, l’innovation, l’excellence et l’efficacité. Vous participerez activement au succès de notre média 100 % numérique et contribuerez, à votre façon, à l’incarnation de notre vision et de nos valeurs au quotidien.

Vous désirez faire une différence en soutenant la mission de la plus grande salle de rédaction francophone en Amérique du Nord, qui est d’offrir une information de qualité, gratuite et accessible à tous? Nous vous offrons de l’espace pour briller!

Vos défis

1. Être le ou la responsable du Progiciel de Gestion Intégré (NetSuite) et du CRM (Salesforce) pour les aspects suivants des ventes et opérations;
2. Analyser les demandes qui impactent le PGI et le CRM puis déterminer la meilleure piste de solution;
3. Assurer un contrôle qualité au sein des systèmes et leurs intégrations;
4. Collaborer étroitement avec les autres départements (BI, Finances, TI, etc.) lorsque requis pour valider une solution ou enjeu;
5. S’impliquer à l'occasion avec la direction pour l'évaluation de certains projets clés;
6. Analyser la création de tout nouveau produit avant leur implémentation et s'assurer que les produits dans le PGI et le CRM respectent notre structure;
7. Assurer la planification et la mise en œuvre des projets liés au PGI et au CRM;
8. Proposer des améliorations et des mises à jour pour optimiser les flux de travail et collaborer avec les parties prenantes pour mettre en œuvre les changements de manière cohérente;
9. Analyser et réaliser certains rapports complexes selon un échéancier établi, dans différents systèmes (NetSuite, Salesforce, Tableau, Excel, etc.);
10. Soutenir et conseiller les employés du département dans l'utilisation d'outils opérationnels (Salesforce, NetSuite, Monday, SharePoint, Miro, etc.);
11. Assister la Directrice, Opérations et service aux annonceurs dans la priorisation des projets pour l'équipe support administratif et s'assurer que le travail soit exécuté selon les méthodes, normes et procédures établies;
12. Effectuer toute autre tâche connexe sur demande.

Exigences minimales

1. Baccalauréat en administration des affaires ou une combinaison d'expérience et de formation équivalente;
2. Deux (2) ans d’expérience pertinente dans un poste similaire;
3. Démontrer une connaissance avancée du fonctionnement du CRM, du PGI et des logiciels de bureautique utilisés par le Service des ventes;
4. Posséder une excellente connaissance des systèmes connexes au CRM et au PGI;
5. Détenir une excellente connaissance du processus complet d’une vente publicitaire (de l’opportunité jusqu’à la facturation et au reporting);
6. Avoir une connaissance avancée de la suite Office, particulièrement d'Excel (TCD, Macro, etc.);
7. Connaissance du langage SQL un atout;
8. Posséder une connaissance avancée du français et de l'anglais parlés et écrits;
9. Démontrer les habiletés professionnelles suivantes : Tact, diplomatie, entregent, sens de l’initiative, facilité à communiquer, bonne gestion des priorités, leadership.

Notre offre

1. Un environnement de travail stimulant;
2. Des outils favorisant le développement de nos talents;
3. Un mode de travail hybride permettant un équilibre travail-vie personnelle;
4. Des assurances collectives complètes, ainsi qu’un régime de retraite avantageux;
5. Un accès à la télémédecine et à un programme d’aide aux employés et aux familles;
6. Des bureaux au cœur du Vieux-Montréal, un quartier dynamique et effervescent.


La Presse souscrit au principe d’équité en matière d’emploi. Nos talents constituent à coup sûr notre plus grand atout. C’est pourquoi notre objectif est de créer un environnement inclusif et équitable où chaque personne peut réaliser son plein potentiel.

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