Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale 100% du groupe Renault, des :
Adjoint Conseiller service carrosserie (H / F)
Postes à pourvoir en CDI sur Versailles.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Enregistrer et planifier les rendez-vous.
* Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement).
* Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales.
* Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires.
* Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement.
* Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule.
* Pour les clients « assurances », s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert…).
* Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
* Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement.
* Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…).
* S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1).
* Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.
Santé, Sécurité et Environnement de travail :
* Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe.
* Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple.
* Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.
En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l'adjoint conseiller service carrosserie est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
Profil recherché :
De formation BEP à Bac +3 technique et / ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA…), vous avez une expérience réussie de 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile sur un poste similaire en atelier.
Vous avez déjà géré une équipe de techniciens après-vente automobile.
Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles et savez travailler en équipe. Vous avez le souci du détail et êtes orienté satisfaction client.
N'hésitez plus et postulez à notre offre, avec ou sans CV!
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