Description du poste Vos missions en tant que Chef de Projet Digital - (H/F) - En alternance : - Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en collaborant avec les équipes produit, commerciale et marketing. - Participer à l'onboarding et à la formation des nouveaux clients. - Assurer un suivi personnalisé et proactif des clients. - Suivre les indicateurs de satisfaction et de rétention. - Collaborer avec les équipes produit pour intégrer les retours clients dans les évolutions du service. Poste basé à St Denis (Île-de-France). Travail en hybride. Rythme d’alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Profil recherché Profil recherché : - Étudiant(e) en école de commerce, marketing ou université, avec une spécialisation en relation client, marketing digital ou équivalent. - Capacité à travailler en mode projet et à jongler entre plusieurs missions. - Proactivité, rigueur, bonnes capacités d'analyses et d'interprétation de données chiffrées. - Excellente communication orale et écrite, sens de l'écoute et compréhension des besoins clients. - Créativité, excellent relationnel et première connaissance de la relation commerciale B2B, idéalement dans les secteurs du paiement ou des avantages salariés. Merci de votre attention.
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