Notre client recherche un coordinateur support It pour une mission de nuit.
Lors de cette mission, vous devrez effectuer les tâches suivantes :
- Assister les techniciens terrains dans leurs tâches de déploiement de la nouvelle solution
- Se coordonner en interne avec les différents groupes de support & projets en cas d'incidents
- Suivre des process établis, être force de proposition pour les faire évoluer au besoin
- Documenter & communiquer les résolutions d'anomalies
Les Horaires :
- Pour les 2 premières semaines :
o Formation de 8h à 17h
- Passage en run :
o Nuit pour assistance technicien terrain (4 nuits/semaine)
o 20h-5h (avec une heure de pause)
- Pas de télétravail
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Profil candidat:
Vous avez une expérience de la coordination de support IT.
Les compétences attendues sont les suivantes :
- Minimum 5 ans d'expérience
- Bonne maitrise de l'environnement technique: ITSM, WIndows, TCP/IP, ITIL
- Esprit d'analyse et bon communicant
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