Description du poste :
Référence : AA1128FA
1/ Assure un support immédiat aux utilisateurs (hotline) incidents niveau 1 et 2 :***Dépannage des OS sur les postes de travail
* Dépannage applicatif (Catia, SAP, Applications Uniface, Choral, VPM, antivirus .)
* Résolution des incidents du domaine de la téléphonie
* Prise de main sur postes distants pour support aux utilisateurs
* .***2/ Prend en charge le traitement des demandes suivantes :***Adaptation et déploiement des postes Windows et terminaux légers
* Installation physique des postes de travail
* Déménagement des postes de travail
* Installation/configuration des périphériques (imprimantes, douchettes.)
* Installation/configuration d'IPAD (MDM)
* Installation/configuration des matériels de téléphonie (IP fixe et mobile)
* Brassage réseau
* Installation d'applications complémentaires (office, Adobe, Catia .)
* Configuration de terminaux léger (DHCP)
* Gestion des accès distants (Token et soft token)***3/ Assure la gestion des comptes utilisateurs :***Création / gestion des comptes Windows/Messagerie, Uniface, Trax, Notilus, team Center
* Gestion des accès réseaux utilisateurs
* Ouverture de filtrage (sur la base de PSSI)
* Gestion des des déploiements de postes Windows (MDT)***4/ Participe au travail administratif : définition des besoins matériel, demandes de devis, commandes de matériel et gestion des stocks***Ce poste comprend des astreintes régulières week-end et jours fériés.***Le technicien bureautique support utilisateurs peut être amené à effectuer des missions (support, mise en place, déploiement) sur différents sites du groupe Sabenatechnics***Diplôme(s) requis : Bac+
Experience: Débutant accepté
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