Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Technicien hotline !
Vos missions après formation interne :
# Hotline copieurs :
Réaliser à distance le déploiement de copieurs et fonctions associées : Pilote Imprimante, Scans (mail, smb ou ftp).
Assurer la maintenance des équipements d’impressions et logiciels,
Paramétrer les différents besoins d’accouting,
Enregistrer les actions dans un logiciel de suivi des interventions,
Support aux techniciens terrain.
# Solution d’archivage :
Mise en place d’un dossier,
Faire la formation aux utilisateurs,
Faire le suivi des dossiers existants.
Connaissance des réseaux TCP/IP, firewall et antivirus logiciels, protocoles smb et ftp, messageries électroniques.
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