Vous serez rattaché au responsable support et en contact réguliers avec 60 utilisateurs.
Vos missions seront :
- Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour la gestion et la résolution des incidents informatiques
- Assurer la gestion, le suivi et le dépannage du parc informatique
- Effectuer le support technique et l'accompagnement sur les outils métiers, bureautiques et collaboratifs.
- Gérer des comptes, des droits et des accès (Active Directory, messagerie, outils et applicatifs bureautiques et métiers).
- Assurer les vérifications du matériel informatique avant les réunions
- Intervenir de manière ponctuelle ou planifiée sur le matériel et les logiciels (installation, désinstallation, déménagements)
- Support de niveau 1/niveau 2
- Création et gestion des tickets
- Gestion de comptes utilisateurs via Active Directory
- Préparation, masterisation, déploiement et paramétrage des PC
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