Rattaché au pôle Support, vous serez en charge de la vie du logiciel ERP Sage X3 :
• Support de niveaux 1 et 2
• Analyser et traiter les anomalies fonctionnelles et techniques liées à la Gestion Commerciale, Comptabilité, Caisse (root cause, documentation, escalade niveau 3 MOE)
• Rédiger les procédures à exécuter pour la résolution de tickets
• Gérer les comptes et droits d'accès des utilisateurs
• Assurer le suivi et le traitement des demandes des utilisateurs (expression de besoin, documentation, formation, escalade niveau 3 MOE)
• Recette (tests) avant la mise en production des fonctions corrigées
• Participer à la recette (tests unitaires, d’intégration et de charge) de nouveaux projets (release, migration, création nouvelle entité...)
• Garant de la qualité de l’ERP et du respect des process avec les utilisateurs et l’équipe MOE
Compétences :
• Comptabilité, Gestion commerciale, Caisse
• Expérience dans la gestion des incidents
• Maitrise du fonctionnement d’un ERP
(Sage X3 serait un plus)
• Base de données : SQL
• Utilisation des logiciels de suivi (Jira)
• Bonus : Connaissances techniques sur l’architecture d’un ERP
Savoir-être
. Qualités relationnelles
• Goût du défi
• Communicatif
• Esprit d’équipe
• Force de proposition/prise d’initiative
• Organisé
• Rigoureux
• Autonome
ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l’industrie.
Domaines d’intervention :
* MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA…
* Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
* Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
* Qualité logiciel
* Moyens de paiement et Monétique
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