Technicien helpdesk applicatif (h/f)

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.

Nous recherchons un Technicien Helpdesk applicatif H/F pour un de nos client.

CDD de longue durée avec évolution du contrat possible.
Démarrage le 17/03.
Horaire : 8h/18H selon planning

Localisation : PARIS 19 (Porte d'Aubervilliers)

Missions :

- Prise en charge des sollicitations email / tel et résolution ou escalade aux groupes appropriés (sur procédures)
- Connaissance Outils de ticketing
- Connaissance d'un environnement client avec applications métiers

Pré-requis technique :
Compétences en diagnostic et résolution de problèmes, une 1ère exp en HD suffit

Pré-requis fonctionnel
Bonne communication et excellent service à la clientèle
Capacité à travailler en équipe
Rigueur

Experience: 1 Mois

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Gestion d'installations informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.