Technicien support informatique h/f

À propos de nous

Vous appréciez travailler sur des missions variées ?

Vous aimez travailler en équipe ?

Le challenge ne vous fait pas peur ?

Vous souhaitez avoir accès à des formations et à des perspectives d’évolution ?

Relever les défis du transport avec nous !




Mission

Au sein de notre DSI, nous recherchons un technicien support (H/F) pour participer au support informatique Groupe

Vos principales missions seront :

-Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs (email, téléphone, portail)

-Recueillir et analyser les informations nécessaires à la résolution

-Renseigner l'outil de suivi (ITSM)

-Résoudre et/ou escalader les demandes et incidents

-Réaliser les taches techniques (préparation de postes, paramétrage environnement)

- Prendre part aux activités d’astreinte afin d’assurer une continuité de service


Profil

De formation Bac +2 en Informatique et bénéficiant d'une 1ère expérience réussie dans l'activité de support aux utilisateurs

-Bonnes capacités relationnelles

-Connaissances ITIL

-Autonomie et capacité à travailler en équipe

-Connaissance des environnements O365

Venez rejoindre une équipe dynamique, handi-accueillante, dans une DSI au service des différents métiers du Groupe