Chargé de relations agences h/f

Présentation de l'offre

Missions

Vous avez le sens du service client ? Vous souhaitez vous investir dans le monde de la distribution professionnelle et contribuer à la qualité des échanges entre la logistique et le commerce ?Vous souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ?
Alors c'est peut être vous !Notre plateforme logistique TEREVA de PUSIGNAN (69330) recherche un(e) chargé(e) de relations agences F/H. (CDI)

Rattaché(e) au responsable du service, tu communiques et travailles en étroite collaboration avec les différents services de la plateforme (gestion de stocks, réception, préparation, expédition et transport).

Vos missions au quotidien?

1. Etre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du service commercial ;
2. Apporter, dans les délais, une réponse adaptée aux demandes : contrôle des stocks dans l'entrepôt, recherche de colis sur les quais, gestion des litiges dans l'outil de réclamations interne ;
3. Présence terrain quotidienne
4. Contribuer à l'amélioration de la qualité, de la fiabilité et des délais de réponse aux demandes des agences ;
5. Participer à l'amélioration continue et au déploiement des actions correctives et préventives dans le cadre d'une démarche qualité ;
6. Etre garant(e) de l'application des procédures de litiges internes ;
7. Etre en charge du suivi des litiges en lien avec les transporteurs externes.

Profil recherché

Ce qui est important pour nous ?
8. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, d'une bonne expression écrite et orale ainsi que d'une aisance téléphonique ;
9. Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service ;
10. Vous aimez le travail en équipe et avez de bonnes connaissances en gestion de litiges ;
11. Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel)

À propos de nous

Créé il y a près de 200 ans, le groupe Martin Belaysoud est un acteur majeur de la distribution professionnelle pour le bâtiment et l'industrie. Pionniers de la distribution humainement augmentée, nous comptons :


12. 3060 collaborateurs
13. 232 sites
14. 1.17 milliards d'€ de chiffre d'affaires
15. 8 enseignes spécialisées


Ce que nous proposons

Les bonnes raisons de nous rejoindre :
16. L'opportunité d'intégrer et d'évoluer au sein d'un groupe attentif au développement de chacun de ses collaborateurs, et en pleine croissance !
17. Bénéficier d'un parcours d'intégration et de formation personnalisé te permettant de découvrir l'entreprise et vos collègues, de bien appréhender tes missions, et de maitriser nos outils et process ;
18. Tickets restaurant à hauteur de 7€/jour travaillé ;
19. Primes d'objectif (mensuel)
20. Vous êtes bénéficiaire d'une reconnaissance de travailleur handicapé ? Nous nous engageons pour l'emploi des personnes en situation de handicap et mettons en place les dispositifs de maintien dans l'emploi nécessaires. Oui, chaque candidat est considéré selon ses compétences, sa motivation et son potentiel.
21. Un poste en journée du lundi au vendredi