Conseiller / conseillere accueil - h/f

Qui sommes-nous ?


La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

1. BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
2. MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
3. TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
4. BANQUE DE PROXIMITÉ

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée

5. par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
6. par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Vos missions


Nous recherchons un(e) conseiller accueil H/F pour la Caisse de Crédit Mutuel Crédit Populaire Guyanais :

7. Accueillir, écouter et orienter les clients et les prospects
8. Assurer un 1er niveau d’information à la clientèle sur les produits et services
9. Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux
10. Vendre les produits et services bancaires courants à la clientèle
11. Traiter les opérations de guichet et assurer le fonctionnement des automates

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous


Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

12. d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
13. d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler
14. d'une protection sociale renforcée
15. d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
16. d'une politique parentale avantageuse
17. de conditions bancaires et assurances préférentielles
18. d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
19. d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous


Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel, démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous savez :

20. Conseiller et aiguiller un client en fonction de ses besoins
21. Faciliter la gestion de la relation client
22. Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client

Vous êtes :

23. Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
24. Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition
25. Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez


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