Contexte général : Le Domaine Support et Exploitation du SI a la charge du support auprès des utilisateurs du Système d’Information ainsi que de l'exploitation du SI.
Pôle Support : Hotline utilisateurs, traitement des demandes et des incidents informatiques, affectation des tickets auprès des équipes de support de niveau 2, achats de matériel informatique et licences, support de proximité, …
Pôle Exploitation : suivi du planning des batchs, supervision du SI, suivi de l’infogérant de l’application BackOffice, pilotage du CAB,...
Sujet du projet :
* Faire évoluer les batchs existants afin de renforcer la sécurité du Système d’Information
* Développer de nouveaux traitements qui seront intégrés dans l’ordonnanceur VTOM
* Faire évoluer et compléter les rapports de la Supervision SCOM
* Gestion du parc
Responsabilités occupées : Ingénieur de production / poste de travail
Travail réalisé :
Ordonnanceur VTOM
* S'approprier le mode de fonctionnement des batchs ordonnancés sous VTOM
* Identifier l'ensemble des batchs existants à sécuriser
* Rédiger un document explicitant comment un script doit être développé pour être sécurisé
* Sécuriser l'ensemble des batchs existants
* Développer de nouveaux traitements sous VTOM
* Migration des dépôts VTOM
* Transformer les scripts bat en PowerShell
Supervision SCOM
* S'approprier le mode de fonctionnement de SCOM et des rapports existants
* Identifier les rapports à faire évoluer
* Proposer des rapports types en fonction des éléments supervisés (application, serveur, ...)
* Mettre en place les rapports identifiés et les documenter
* Intégrer à SCOM de nouveaux éléments de Supervision en fonction des demandes projets
Gestion des postes de tavail
* Déployer un ensemble de logiciels (mise à jour ou installation) via SCCM
* Gestion de parc (Endpoint Manager, OCS Inventory et GLPI)
* Administration O365 (Exchance, SharePoint, Teams)
* Déployer de machines virtuelles W365
* Support niveau 3
Environnement technique
Logiciels : Office 365, SharePoint 365, Active directory, Exchange, SCOM, VTOM
Langages : Powershell
Technologies : Azure
Systèmes : Windows server
Matériels : Windows workstation
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