Employé relation clients f/h - cdi - temps plein

Employé Relation Clients F/H - CDI - Temps Plein

Chez IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, nous poursuivons notre développement en France avec la vision d'améliorer le quotidien du plus grand nombre. Nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. Tu es curieux et flexible, capable de t'adapter aux diverses tâches de la Relation clients (accueil, caisses, service après-vente). Tu apprécies le travail en équipe et as déjà une expérience dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.


Principales responsabilités

En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients, tout en maintenant ta zone de travail opérationnelle.

En fonction des missions :
• Accueillir les enfants dans notre aire de jeux en respectant les règles de sécurité.
• Enregistrer les articles en caisse avec fiabilité et assister les clients.
• Assurer la disponibilité des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs).
• Contrôler la marchandise préparée avant remise au client ou transporteur.
• Accueillir avec bienveillance les clients au service après-vente et gérer les réclamations.

Rémunération : à partir de 1840€ brut mensuel (salaire de référence pour un temps plein).

Outre ton salaire, tu bénéficieras de :
• Une prime de 13e mois.
• Une part variable liée à la performance économique.
• Une mutuelle santé de qualité.
• Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
• Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
• Un déjeuner sain pour moins de 3€.
• Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.


Notre équipe au sein de IKEA

Nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons des relations à long terme dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène qui collabore pour garantir une expérience positive à tous nos clients et visiteurs. Nous nous engageons à connecter les personnes en écoutant leurs besoins et en créant de vraies interactions.


Bon à savoir

Chez IKEA, nous sommes engagés en faveur de la diversité et du handicap, favorisant un environnement inclusif. Nous offrons un large éventail de possibilités de développement à des personnes d'horizons variés.


Pourquoi tu aimeras travailler avec nous

Notre culture et nos valeurs sont répandues dans le monde. Au cœur de notre activité, nos collaborateurs sont passionnés par la vie à la maison. Ensemble, nous voulons grandir et nous développer, inspirés par notre vision d'améliorer le quotidien du plus grand nombre.


Ce que nous avons tous en commun

* Vivre nos valeurs
* Être soi-même tout en respectant les autres
* Être passionné par l'aménagement de la maison
* Développer le business tout en apprenant et en se développant
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