Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé à Lyon (69), un Technicien Hotline (H/F) dans le cadre d'une mission de 3 mois. Démarrage mi-Mai Si vous avez une première expérience dans le support technique et êtes à l'aise dans la gestion des sollicitations utilisateurs, cette mission est faite pour vous !
Vos missions :
- Assurer la gestion des appels entrants et sortants pour le support technique des clients
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux TPE (terminaux de paiement)
- Suivre rigoureusement les incidents jusqu'à leur résolution complète
- Mettre à jour les bases de données et les outils de gestion d'incidents
- Participer aux formations internes pour se tenir informé des évolutions des produits et services
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