Manager de proximite h/f

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité. Transdev Chamonix recrute un MANAGER DE PROXIMITE/REGULATEUR PCC (H/F)

Votre mission
Exploitation du SAEIV et des outils de suivi et de pilotage du réseau

Assurer les prises de service et sorties dépôt (retards, absences, pannes véhicules)

Superviser activement le réseau (régulation conformément aux objectifs de régularité des services)

Transmettre aux conducteurs les consignes de régulation et les informations sur les éventuelles perturbations en cours Gérer les aléas et les appels conducteurs (incidents réseau, appels d'urgence)

Réaliser le suivi (absences, retards, pour la bonne saisie du réalisé par le planning) et tracer les incidents d'exploitation (ONR, signalements véhicule)

Préparer la journée du lendemain après le départ du planning (absences, immobilisations et affectation des véhicules) Mettre à jour le SAEIV et les outils en fonction des événements prévisibles (déviations, modification d'offre)

Identifier les incohérences sur les temps de parcours, les itinéraires, le matériel

Information voyageurs

Informer les voyageurs en temps réel de toutes perturbations (aux arrêts, dans les véhicules, sur les réseaux sociaux) Participer au traitement des réclamations client
Mise en place des nouveaux horaires aux poteaux lors des changements de saison

Management des conducteurs
Suivi d'un groupe de conducteurs
Encadrement, premier niveau de suivi disciplinaire, suivi de la prime qualité

Contribuer à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux

Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale

S'assurer du respect des procédures dans le cadre de son travail et de celle de ses collaborateurs

Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien

Bases informatiques

Maîtrise exigée de Word, Excel