Assistant sav (h/f)

Notre client est une entreprise industrielle à taille humaine, dynamique et tournée vers l'innovation. Elle conçoit et fabrique des équipements techniques reconnus pour leur performance, et s'appuie sur une équipe engagée pour offrir un service de qualité à ses clients professionnels en France comme à l'international.\nDans le cadre de son développement, elle recherche un Assistant SAV H/F en CDI, afin de renforcer son service après-vente. Vos missions principales et votre cadre de travail\nIntégré(e) à l'équipe Service Après-Vente et rattaché(e) au Directeur Commercial, vous serez au c½ur des échanges avec les services internes, les filiales, les représentants et les clients.\nVos missions :\n - Accueillir les appels téléphoniques et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs\n - Gérer les dossiers SAV de A à Z : enregistrement du matériel, devis, rapports d'expertise, commandes de pièces, édition de documents\n - Suivre les commandes et relancer les parties prenantes pour assurer les livraisons dans les délais\n - Gérer les non-conformités sur le portail dédié (FNC)\n - Répondre aux clients (téléphone, mail?)\n - Passer les commandes pour les réparations extérieures\n - Assurer le classement et la mise à jour des documents et procédures du service\n - Participer à l'établissement des Plans de Prévention\n - Suivre les fiches RMA (retours matériel)\nConditions :\n - Poste en CDI à temps plein\n - Horaires de journée du lundi au vendredi\n - Environnement de travail stimulant avec des interactions riches et variées\n Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent sens du relationnel ? Ce poste est fait pour vous !\nCompétences requises :\n - Formation Bac+2 dans le domaine administratif ou expérience équivalente\n - Maîtrise du Pack Office et à l'aise avec les outils informatiques\n - Bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé)\n - Expérience dans un environnement technique ou industriel serait un plus\nQualités personnelles :\n - Organisation, méthode et rigueur\n - Aisance relationnelle, diplomatie, sens du service client\n - Capacité à s'adapter, à réagir rapidement et à collaborer efficacement avec de nombreux interlocuteurs\n\n📩 Intéressé(e) ? N'hésitez pas à postuler pour intégrer une entreprise où votre polyvalence et votre sens du service feront la différence !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap