Pilote d’activité dans les réseaux télécoms (h/f) (basé à pau)

Pilote d’activité dans les réseaux télécoms (H/F), Bordeaux

Bordeaux, France

Votre mission sera de garantir la Qualité de Service sur vos secteurs/domaines de responsabilité, et l’efficacité des ressources mises à votre disposition.

* Vous êtes le garant de la Qualité de Service des activités qui vous sont confiées.
* Vous planifiez, coordonnez et optimisez les interventions du domaine qui vous sont confiées pour garantir la tenue des engagements de délais.
* Vous vous assurez que l’ensemble des prérequis nécessaires à une intervention efficace du premier coup sont complétés.
* Vous prenez en charge la gestion des aléas.
* Vous prenez en charge la gestion unitaire des dossiers complexes ou hors délais afin d’apporter une réponse fiable et rapide à nos donneurs d’ordre.
* Vous veillez à la performance du domaine intervention.
* Vous supervisez, en qualité et en quantité, la bonne gestion du plan de charge de nos techniciens et apportez les améliorations nécessaires.
* En collaboration avec le pilote d’opération, vous suivez les indicateurs de performance du périmètre confié, en particulier la tenue des délais et assurez la détection des causes de contre-performance.

Vous avez idéalement des notions des outils suivants :

* Réseaux : TCP/IP, LAN, WAN, VPN, Matériel CISCO
* Bureautique : Excel

Vous avez une bonne connaissance des domaines techniques réseaux.

* Vous êtes orienté(e) résultats et doté(e) d’un bon esprit d’analyse et de synthèse.
* Vous avez le goût et une aisance dans la communication (écrit et oral).
* Vous savez travailler en équipe.
* Vous êtes fiable, rigoureux(se), autonome et impliqué(e).
* Vous êtes dynamique, réactif(ve) et faites preuve d’adaptabilité.

Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée.

* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%.
* Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus).
* Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse.
* Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus).
* Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
* Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation.
* A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité.
* Chaque année, Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
* Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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