Assistant administratif et commercial - loos - cdi 28h (h/f)

Entreprise

Véritable marque de référence et avec un ADN familial très présent, Audika bénéficie depuis 2015 de la force de Demant, leader mondial présent sur l'ensemble des métiers de l'audition.
Grâce à ses 1400 collaborateurs en France et son réseau de plus de 600 centres auditifs implantés sur le territoire métropolitain où travaillent en binôme Assistant(es) de Centre et Audioprothésistes D.E., Audika redonne le goût de la vie à ses clients qui souhaitent prendre soin de leur santé auditive.
Notre mission est d'aider le plus grand nombre à entendre mieux et changer leur vie.
La forte croissance du groupe offre des opportunités de carrière et de développement à chaque collaborateur qui souhaite s'engager au service d'un métier qui donne du sens.
Venez donner du rythme à votre talent en rejoignant la #TeamAudika et en bénéficiant d'un parcours de formation adapté à chacun(e).

Poste

Notre centre Audika situé à Loos (59) recherche actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F pour nous rejoindre en CDI dès que possible !
Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous participez à la vie du centre et intervenez pour :
* Accueillir nos clients et assurer le relationnel commercial ;
* Développer la clientèle du centre en assurant les relances téléphoniques et la gestion du fichier clients ;
* Conseiller et accompagner nos clients dans l'expression de leurs besoins et entretenir une relation de qualité ;
* Gérer et optimiser l'agenda du centre ;
* Vendre des accessoires, produits d'entretien et services ;
* Assurer le service après-vente des appareils auditifs (changement de piles, nettoyage, entretien) ;
* Gérer la partie administrative de la vie du centre : suivi des factures et devis, des prises en charges, etc.

Profil

* Doté(e) d'un excellent relationnel, vous disposez d'une première expérience avec du service client et/ou relation patient.
* Vous êtes empathique, à l'écoute et vous savez guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins.
* Vous êtes une personne organisée, dynamique et avec un bon esprit d'équipe.
* A l'aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs logiciels au quotidien.
Nous recherchons avant tout des talents qui partagent nos valeurs pour satisfaire au mieux nos patients-clients : agir en équipe, créer de la confiance durable, viser la performance en étant positifs et engagés.

Les conditions du poste :
* Type d'emploi : Temps partiel, CDI ;
* Horaires : 28 heures travaillées du mardi au vendredi (9h-12h & 14h-18h).

Les avantages à nous rejoindre :
* Un parcours d'intégration sur mesure au cours duquel vous serez formé(e) à nos process et aux spécificités de la santé auditive ;
* Une rémunération composée d'un Salaire fixe + variable ;
* Une prime de participation en fonction des résultats de l'entreprise ;
* Une mutuelle prise en charge à 100% ;
* Un Comité Social et Economique avec des réductions avantageuses chez ses partenaires ;
* Un chemin de carrière avec des perspectives d'évolution.

Le processus de recrutement :
* Etude de votre CV ;
* 1er entretien RH à distance avec l'équipe Recrutement ;
* 2ème entretien au sein de l'un de nos centres Audika avec un(e) Responsable de Secteur.

Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.