Chargé(e) d'accueil et d'informations

Vos activités principales:

Dans le cadre de la mission d’accueil de l’Hôtel de Police De Nantes et en ayant conscience de représenter le premier point de contact des usages, votre rôle est :D’accueillir les usagers au téléphone ou physiquement, De mettre les usagers en contact avec les services compétents, De gérer le dispositif électronique de gestion de file d’attente, De participer à la diffusion d’informations (recrutement, opérations tranquillité vacances…), De réaliser des tâches administratives (déclarations de pertes de documents d’identité, suivi de l’établissement des procurations en période électorale ... D’expliquer les procédures aux usagers et de leur indiquer les documents nécessaires, De veiller à optimiser les délais d’attente, De veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil, D’alimenter les logiciels métiers de l’accueil (main courante), D’inviter les usagers à utiliser le registre des doléances et l’enquête de satisfaction

Activités du service: Le service accueil de l’Hôtel de Police est le point d’entrée des usagers pour l’accès aux différents services de police pour déposer plaintes et mains courantes, pour demander une levée de fourrière, pour venir présenter des documents, pour répondre à une convocation.
Composition et effectifs du service: Le service accueil se compose de 6 fonctionnaires (3 agents administratifs et 3 policiers) auxquels il convient de rajouter les policiers responsables de la prise de plaintes.
Liaisons hiérarchiques: Chef du Service de Sécurité de Proximité /Gradé responsable de l’accueil

Liaisons fonctionnelles: Tous services de police, Préfecture, Gendarmerie

Le poste est uniquement ouvert aux Fonctionnaires titulaires (catégorie C)

Emploi fonctionnel : Chargé(e) d’accueil et d’informations

GROUPE RIFSEEP : 2
CODE RIME : USA002A
CODE RMFP : FPUSA001

Inscription obligatoire sur MOB-MI ou sur la place de l'emploi public

Aucune candidature ne sera prise en compte par mail.

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

CV + lettre de motivation + formulaire de mobilité obligatoire

Vous devez impérativement postuler via la plateforme MOB-MI ou sur la place de l'emploi public aux adresses suivantes :

https://ministereinterieur-employee.talent-soft.com
https://choisirleservicepublic.gouv.fr/nos-offres/

Le formulaire unique de demande de mobilité /recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx

Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Date limite de dépôt des candidatures : 1 mois

Date limite de publication du poste : 31/12/2025

Personnes à contacter:

Cheffe SSO adjointe : 02 53 46 71 51

Courriel : dipn44-mobmi@interieur.gouv.fr

Le poste est uniquement ouvert aux Fonctionnaires titulaires (catégorie C)

Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d'évoluer vers d'autres emplois au sein de la DIPN44, elles permettent de faciliter la préparation aux examens professionnels et concours internes.

Vos compétences principales :

Connaître l'environnement professionnel niveau maîtrise à acquérir

Avoir des compétences en informatique – bureautique niveau pratique requis

Savoir travailler en équipe niveau pratique requis

Aptitude à la gestion de conflit niveau pratique requis

Savoir s'adapter niveau pratique requis

Avoir le sens des relations humaines niveau pratique requis

Savoir s'exprimer oralement niveau pratique requis