Ingénieur commercial h/f

L’IFCAM, Université du Groupe Crédit Agricole contribue à la formation des150 000 collaborateurs du Groupe. L'IFCAM a pour vocation de développer les talents des femmes et des hommes, qu'ils soient élus ou salariés.Dans le cadre de la stratégie définie, conformément aux objectifs de la Direction Développement des marchés spécialisés, de l'internationale et de la clientèle externe, l’IFCAM recherche un(e) Ingénieur(e) commercial(e) en CDI.Mission principale : Prospecter, Commercialiser l’offre de l’IFCAM auprès de ses clients et prospects et prendre en charge leur demandeDétails des missions :Prospecter, conquérir et vendre à une clientèle interne et externe, y compris à l'internationalEtre l'interlocuteur privilégié de son portefeuille clients et développer une approche globaleMener des briefs client en autonomie ou en sollicitant des ressources internes pour qualifier les besoins et les formaliser via un document ad hoc à enregistrer dans le CRMPrésenter le projet de formation en comité projets IFCAM pour validation planning et ressources avant retour auprès du client commanditaireCo-rédiger une proposition commerciale / réponse à appel d'offres dans le respect des procédures de la consultation en lien avec les équipes pédagogiques, marketing, et distrib et en réponse aux demandes du clientPréparer et réaliser (seul ou en équipe) la soutenance des propositions avec l’ingénieur pédagogique/formation et le/la Directeur(rice) de pôleConduire la négociation commerciale et conclure la vente dans le cadre des conditions tarifaires définies en collaboration avec les équipes Marketing et FinanceRenseigner la base de données clients ou la faire renseigner par le/la Conseiller(e) commercial(e)Fidéliser les clients et faire du cross-sellingAnimer et assurer la prospection commercialeAssurer une veille commerciale en lien avec les équipes MKGReprésenter l'IFCAMPiloter la prestation dans le respect du contrat, des process internes et des conditions spécifiques à son business model :Concevoir le retroplanning du projet avec les équipes pédagogiques et le clientComposer l’équipe projet (interne et externe) en collaboration avec les équipes pédagogiques et le déploiement opérationnelAssurer le suivi des projets de formation Groupe et complexes au sein des entités dont il est l’IC en collaboration avec les équipes IFCAMAlerter le/la Directeur(rice) de Pôle et le client en cas de dérive afin de mettre en place les avenants nécessairesS'assurer de la facturation avec les équipes compta/finance et le/la Conseiller(re) commercial(e)Réaliser et mener un bilan de fin de mission avec l’équipe projet en associant si besoin d’autres interlocuteurs/rices –Renseigner/faire renseigner le CRM des informations clients et prospects ainsi que les propositions commerciales et projets afférentsS’assurer du traitement des réclamations clients avec lesconseillers comCompétences et qualités requises :Connaissance des enjeux de la formation professionnelle et de sa réglementationConnaissance de l'offre de formation et de services IFCAMConnaissance de l'environnement banque, assurances et immobilierMaîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel, PowerPoint,Word) et des outils IFCAMMaîtrise opérationnelle de l'anglaisUtilise les techniques d'entretien et de négociationCapacité à gérer des projets en respectant les délais, le budgetSens du service client et posture conseilCapacités d'analyse et de synthèseCommunication orale et par écrit avec clarté et pédagogieEcoute et reformulation des demandes, compréhension des interlocuteurs et prise en compte leurs attentesQualités relationnelles, sens de l’écoute et du travail en équipeTrès bonne autonomie et organisation du travail Diplôme et expérience souhaités :Bac+4/5 master école de commerce, universitéExpérience significative dans le suivi et le développement de portefeuille client Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap