Gestionnaire de parc informatique et support hotline h/f

RESPONSABILITÉS :

Missions principales : Gestion et suivi du parc informatique
- Réceptionner et / ou préparer les livraisons et colis de matériel Informatiques et vérifier leur contenu
- Assurer la traçabilité des mouvements des équipements dans l'outil Gestion Commerciale.
- Mettre à jour la base de gestion des matériels et suivre les stocks, les commandes et les installations (PC, accessoires, composants).
- Vérifier la cohérence des biens et des stocks via Gestion Commerciale
- Organiser des inventaires réguliers et assurer un suivi des demandes de réapprovisionnement.
- Participer occasionnellement aux livraisons de matériels
Missions secondaires
Support utilisateur & assistance
- Être le premier point de contact pour les utilisateurs internes comme externes sur site et à distance.
- Gérer les incidents et les demandes via l'outil de ticketing.
- Diagnostiquer et résoudre les pannes ou dysfonctionnements informatiques.
- Assister les utilisateurs lors des changements majeurs des outils IT mis à leur disposition.
- Assurer la maintenance des équipements informatiques et logiciels.
Infrastructure & maintenance
- Participer aux installations et à la maintenance des équipements informatiques (serveurs, switchs, bornes WiFi, etc.).
- Mettre en œuvre et maintenir les systèmes d'information en conditions opérationnelles.

PROFIL RECHERCHÉ :

Compétences techniques
- Bonne connaissance des outils de gestion de stocks pour le suivi et l'analyse des stocks.
- Une première expérience dans un environnement IT, avec une expertise en gestion de parc.
- Connaissances solides en Active Directory, Office 365, virtualisation et solutions de sauvegarde.
Soft skills
- Rigueur et autonomie : capacité à gérer plusieurs priorités avec méthode.
- Sens du relationnel : aptitude à interagir efficacement avec les équipes et parties prenantes.
- Esprit collaboratif : capacité à travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.
- Force de proposition : volonté d'améliorer continuellement les processus en place.
Pourquoi nous rejoindre ?
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