Responsable sav raccordement h/f

SAMSIC Emploi GRASSE, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients un(e) RESPONSABLE SAV RACCORDEMENT (H/F)

Organiser et animer un centre d'appels et d'enregistrement des interventions de SAV et raccordement :
Contacter les clients pour les reports de rendez-vous ou pour les rendez-vous non honorés

Enregistrer, dans le logiciel interne et celui de l'opérateur, la clôture des interventions SAV et raccordement signalée par les techniciens de l'entreprise et les sous-traitants

Contrôler l'historique du dossier pour facturation

Suivre et contrôler les interventions de SAV et raccordement :
- Ouverture et fermeture des quotas pour l'EST et l'Ile de France selon la charge du client
- Planifier les RV des techniciens SAV et raccordement pour l'opérateur sur une partie de la région EST
- Editer chaque jour un état des interventions non clôturées et organiser les corrections à réaliser
- Planifier et clôturer des interventions SAV et raccordement pour certains clients (collectivité)
· Assurer la gestion centralisée et la livraison en agence des commandes de matériel de raccordement (box, cartes,
modems, facturiers)
· Encadrer et animer les équipes, organiser et répartir les tâches entre les équipes (de 8H00 à 21H00), gérer les horaires et les effectifs

Horaires journée

Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Acompte de paye à la semaine si besoin.
- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.