L'assistant qualité H/F aura pour mission de :
Créer, mettre à jour et archiver les documents qualité en lien avec les processus,
Réaliser des enquêtes de satisfaction / questionnaires de sortie et communiquer les résultats lors des réunions institutionnelles,
Participer au pilotage de la démarche qualité, gestion des risques,
Participer à la démarche d'évaluation des pratiques professionnelles,
Assurer l'organisation et le secrétariat d'instances/commissions diverses (CRUQPEC, CVS, SMQS),
Planifier les réunions des groupes de travail et en assurer le secrétariat,
Participer et/ou animer des réunions institutionnelles et des groupes de travail en relation avec son domaine d'expertise,
Sensibiliser les professionnels dans son domaine d'expertise,
Gérer et analyser des fiches de signalements des évènements indésirables,
Gérer les fiches de réclamations,
Gérer et analyser des fiches de traçabilité d'entretien des locaux,
Assurer la mise en forme des statistiques Qualité (déclaration des évènements indésirables, résultats d'enquêtes, outils de traçabilité),
Participer à la préparation des évaluations interne/certification,
Tenir à jour et assurer la diffusion des livrets d'accueil des usagers.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités hospitalières
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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