Alternance - conseiller commercial courtage f / h

Alternance - Conseiller Commercial Courtage F / H

Durée du contrat : 24 mois

Finalité du poste

Au sein de la Direction Développement de MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras le service Pôle Relation Commerciale du groupe. Tu auras pour mission d’accompagner les commerciaux dans leurs relations avec les courtiers.

Quelles seront Tes missions ?

Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :

* Répondre aux appels entrants : analyser et répondre aux demandes des Courtiers
* Assurer le suivi et la traçabilité du traitement des demandes
* Promouvoir auprès des Courtiers les services innovants du Groupe et participer à la valorisation de l'image du Groupe
* Contribuer à la performance multicanale et ajuster les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour son activité
* Suggérer des axes d’amélioration pour optimiser en continu la qualité de service
* Participer au dispositif d’amélioration continue : remonter les insatisfactions Courtiers, constater les dysfonctionnements, réaliser ponctuellement des enquêtes de satisfaction client
* Participer à la gestion des dossiers Courtiers : mise à jour des dossiers Courtiers dans les SI pour donner suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires
* Envoyer les documents spécifiques demandés par les Courtiers

Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94), Fontenay-Sous-Bois

Profil recherché

Ce poste est fait pour Toi si :

Titulaire du baccalauréat, tu prépares un BTS Assurances ou NDRC. Tu fais preuve d'aisance relationnelle, d'écoute active et es à l'aise au téléphone. De plus, tu as la fibre commerciale, et tu es force de proposition.

Tu es dynamique, engagé, proactif, et tu t’exprimes avec clarté à l'écrit et à l'oral. Tu maîtrises les outils de bureautique et le Pack Office.

Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :

Tu suivras un plan d’accompagnement adapté lors de ta prise de poste. Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités de mobilité interne.

Alors, prêt(e) à nous rejoindre?

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