Alternance - assistant ou assistante commercial et administratif

L'alternant ou l'alternante interviendra au sein de SNCF Optim'services / CSP Déplacements Professionnels dans les domaines :

* de l'amélioration de la relation salariés/fournisseurs (enquête, plan d'actions qualité, gestion opérationnelle...) liée à l'application des politiques voyages et sûreté SNCF

* du pilotage de la performance du Pôle (Reporting, Tableau de Bord...)

* de l'amélioration de sa notoriété (communication interne)

En tant qu'Assistant ou Assistante commercial et administratif en alternance, vous serez amené à :

* Participer au développement de la relation client (traitement des irritants salariés) et de la relation fournisseurs externes (SSF/Vairon/Orfea)

* Collaborer à l'enquête de satisfaction clients Travel et Duty of Care

* Suivre les actions d'amélioration de la démarche qualité fournisseurs

* Accompagner la gestion de projets

* Dynamiser les actions de communication du Pôle (nouveaux outils Travel Tracking, Politique Voyages, ...)

* Contribuer aux actions de pilotage de la performance (ex. reporting)

* Assurer la gestion opérationnelle Travel et Duty of Care (gestion des boîtes mails)

Informations complémentaires :

* Vous serez affecté au pôle : Déplacements Professionnels à l'étranger