A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain. www.altarea.com
Aujourd'hui, nous recrutons un Responsable CRM & Reporting BI - F/H en CDI pour la marque Nohée du Groupe Altarea.
Description du poste
Rattaché(e) au Directeur des Ventes, les principales missions du Responsable CRM & Reporting BI seront les suivantes :
Gestion du CRM
1. Superviser l’utilisation des outils CRM conformément aux process de vente et assurer leur optimisation.
2. Analyser les données clients pour identifier les tendances et les axes d’amélioration de l’outil.
3. Intervenir en support des équipes commerciales pour résoudre leurs problématiques techniques.
4. Concevoir et maintenir des tableaux de bord et des rapports pour suivre les performances commerciales.
5. Fournir des analyses de données pour soutenir les décisions stratégiques.
6. Collaborer avec les équipes commerciales pour comprendre leurs besoins en matière de données et de reportings.
7. Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, commerciales, exploitation et finance pour adapter le CRM, les analyses et reportings à leurs besoins.
8. Gérer avec la DSI les mises à jour et évolutions des outils CRM et BI.
Formation et Support :
1. Former les équipes sur l’utilisation des outils CRM et des tableaux de bord BI.
2. Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs des systèmes CRM et BI.
De formation supérieure, type Ecole de Commerce, vous justifiez d'une première expérience significative à un poste similaire.
Votre maitrise des outils CRM (Microsoft Dynamics) et vos compétences en Business Intelligence (Power BI, tableaux, etc...) sont incontournables pour réussir dans cette mission.
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