Chargé(e) des relations clientèle

Career Opportunities: Chargé(e) des Relations Clientèle (134828)

Requisition ID 134828 - Posted - France - Shangri-La Paris - Rooms - Permanent

Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, le Groupe Shangri-La, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur. Notre Palace a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte. Le Shangri-La Paris offre 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel, des Salons Historiques de 850 m², Le Chi Spa et deux restaurants: Le Shang-Palace, seul restaurant chinois étoilé au guide Michelin, et le Restaurant La Bauhinia.

Chargé(e) des Relations Clientèle

En tant que Chargé(e) des Relations Clientèle, vous êtes ambassadeur / ambassadrice de l’image de notre hôtel et l’interlocuteur / interlocutrice privilégié(e) de notre clientèle.

A ce titre, vous êtes en charge de:

* Satisfaire et fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction de leur profil
* Assurer le suivi et le bien-être de nos clients, avant, pendant et après leur séjour, notamment en transmettant les consignes nécessaires au bon déroulement de leur séjour
* Réaliser un contrôle attentif des consignes transmises afin que celles-ci soient exécutées de manière qualitative et dans les délais impartis
* Véhiculer l’image de notre hôtel par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux, votre professionnalisme, votre spontanéité et votre sourire naturel

Nous recherchons une personne qui:

* Possède obligatoirement une expérience préalable dans un établissement de même catégorie
* Est dotée d’un sens aigu du service
* Fait preuve de dynamisme, de professionnalisme et d’autonomie
* Maîtrise parfaitement l’anglais; le mandarin serait fortement apprécié

Avantages:

* 13ème mois sans condition d’ancienneté
* Temps de travail badgé: heures supplémentaires récupérées ou payées
* Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
* Pressing interne pour les tenues professionnelles
* Transport pris en charge à 90% dès un an d’ancienneté
* Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche
* Méritocratie: promotion, transfert, prime exceptionnelle…
* Primes diverses : intéressement, ancienneté, recommandation…
* Avantages CSE de l’hôtel: participation abonnement sportif, réduction places de cinéma…
* Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe
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