Coordinateur prestations de services h/f

CBRE recherche un Coordinateur Prestations de Services H/F. La personne sera responsable du management du service courrier & archives au même titre que les prestations sous-traitées. Elle sera également responsable du maintient d'une qualité de prestation de propreté irréprochable, ainsi que les prestations liées aux points café, accueil du client
Les missions principales :

* Gestion et contrôle du respect contractuel des prestations de Soft Services ainsi que de leurs objectifs de performance, qualitatifs et financiers convenus avec CBRE ;
* Faire preuve de leadership, être un modèle pour les équipes sous-traitantes de CBRE ;
* Être responsable de l'excellente des prestations de services dans les activités de votre équipe ;
* Soutenir le développement, la coordination et la gestion des prestations Soft Services, en veillant à ce que ceux-ci atteignent leurs objectifs financiers, leurs KPIs, leurs besoins prévus, leurs objectifs d'entreprise et les normes réglementaires dans le cadre de l'accord contractuel du site ;
* Développer et maintenir une participation et une consultation efficace des clients dans le développement et la qualité des prestations de services ;
* Assurer la liaison avec le client et ses groupes représentatifs dans la fourniture de services souples et de conseils professionnels, le cas échéant ;
* Mettre en oeuvre des contrôles de coûts pour s'assurer que les services sous son contrôle et sont dans les limites du budget ;
* Motiver et encourager l'équipe dans l'exercice de ses fonctions en s'assurant du maintien des objectifs de rétention.
* Invoquer la politique disciplinaire de l'entreprise si nécessaire et assurer une liaison appropriée avec le responsable du site et les RH en cas d'activité disciplinaire ;
* S'assurer que toute la documentation requise est toujours conservée avec précision ;
* Responsable de toutes les opérations de prestations de services, de la gestion de la flotte, de la coordination des garages et de l'aire de ravitaillement en carburant ;
* Entreprendre toute autre tâche pouvant être demandée par l'équipe de direction de CBRE ;
* Gérer les problématiques de service avec les responsables de service concernés conformément aux processus opérationnels ou aux exigences de service partagé ;
* S'assurer que toutes les réglementations légales relatives aux systèmes de travail sûrs, à la santé et à la sécurité, à la propreté, à l'hygiène et aux normes COSHH sont respectées ou dépassées ;
* Contribuer et fournir des rapports opérationnels mensuels, ainsi que des suivis à jour des sujets en cours, comme demandé, par le FM ;
* Fournir une communication efficace pour faciliter les opérations Business As Usual 24x7/365 jours.