Nous accompagnons notre client dans son recrutement d’un(e) Chargé(e) d’Étude CRM & Data. Rattaché(e) à l’équipe CRM, vous participez à la réalisation de plusieurs études CRM.
Le poste est à pourvoir directement chez le client en CDI.
Vos principales missions se sont les suivantes:
* Développer les études clients des différentes marques.
* Mettre en place de nouveaux outils d’aide à la décision via des modélisations statistiques adéquates et maintenir/optimiser l’existant (segmentations, scoring, constructions d’indicateurs…).
* Créer et automatiser des reportings.
* Analyser et suivre les indicateurs CRM afin de dégager des axes d’optimisation.
* Analyser l’ensemble des données commerciales pour développer des rapports d’aide à la décision.
* Mettre en place et suivre des A/B tests afin d’optimiser les performances de campagnes
* Collecter, sélectionner et valider les données clients pertinentes pour l’analyse.
* Réaliser et optimiser les ciblages des campagnes CRM (Email/SMS/Mailing Postaux).
* Extraire les données clients pour les rendre accessibles aux différents services internes (Commerce, Finance, Digital).
* Mettre à jour et diffuser les scorecards mensuels.
Vos compétences:
* De formation Bac+3 à Bac+5 en Marketing ou Statistique, vous avez au moins 1 an d’expérience en marketing digital, idéalement au sein d’un service CRM
* Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et l’environnement Microsoft VBA, SQL, R, Sphinx et autres logiciels statistiques
* La connaissance d’un outil de BI tel que PowerBI serait un atout apprécié.
Le plus du poste:
* La possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine.
* Un restaurant d’entreprise.
* L’accès aux ventes au personnel.
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