Chef de projet webmarketing et crm en alternance (h/f), hauts-de-seine

Chef de projet webmarketing et CRM en alternance (H/F), Hauts-de-Seine

L'école Saint-Quentin-en-Yvelines recherche pour le compte d'un grand groupe du secteur de la boisson, un chef(fe) de projet digital en alternance.

Le poste est à pourvoir dans le cadre de la Direction des ventes, au sein du Pôle OmniContacts Clients, responsable de développer la Stratégie de couverture et de Collaboration Clients.

Vous rejoignez une équipe dynamique avec des missions variées :

* Participer à la mise en œuvre de la stratégie de contact la plus efficace avec nos clients hors foyer
* Accompagner les 3 managers en charge des activités emailing, Contact Center et Digital dans la mise en œuvre des opérations transverses
* Gérer le calendrier partagé des actions par segment de marché et par moyen de contact
* Participer aux réunions d’alignement de l’équipe
* Assurer la création des bases de données de contacts communes aux 3 activités en agrégeant les critères de segmentation business et techniques
* Intégrer ces BDD dans les outils
* Communiquer auprès de la force de vente sur les opérations et segmentations choisies
* Aider à la création et à la mise en place des parcours clients automatisés en intégrant 3 moyens de contact
* Aider au pilotage et à l’analyse des actions omnicontact
* Extraire les résultats des différentes opérations/outils, les agréger et construire un bilan complet transverse
* Proposer des analyses des opérations omni contact
* Mettre en place un protocole d’A/B test, suivre les résultats et faire des recommandations pour améliorer les performances de nos actions
* Assurer la veille concurrentielle et la veille interne
* Proposer des idées de parcours clients et des automations pertinents pour recruter, engager et fidéliser des clients
* Aider à l’entretien du fichier clients en collaboration avec l’équipe Fichier Clients
* Accompagner la mise en place d’un nouvel outil d’optimisation de nos contacts
* Participer à la création des outils de brief et formation pour les équipes

Profil recherché :

* Bac + 4/5 avec une préférence pour une spécialisation E-commerce, marketing digital
* Bonne culture digitale, connaissance des nouvelles technologies et enjeux associés
* Connaissances sur le parcours client (omni contact) et la vente en B to B
* Débrouillard, travailleur, organisé, à l’écoute, autonome, bon sens relationnel
* Orienté service client et résultats
* Créatif, avec de bonnes capacités rédactionnelles et force de proposition
* Anglais courant, indispensable pour les interactions avec les équipes Européennes
* 1ère expérience professionnelle en digital
* Maîtrise de logiciels de graphisme (type Photoshop, InDesign, Sketch etc.)
* Connaissance de l’environnement Salesforce (un plus)

Vous préparez un MBA BAC+4/5 au sein de l'école MyDigitalSchool de Saint-Quentin-en-Yvelines et recherchez un contrat d'apprentissage de 12 à 24 mois.

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